Điều Khoản Sử Dụng

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ của Solvera Intelligence Labs

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ tư vấn của Solvera Intelligence Labs ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi"), bạn ("Khách hàng", "bạn", "của bạn") đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

2. Mô Tả Dịch Vụ

Solvera Intelligence Labs cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho các công ty công nghệ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• ● Chiến lược kinh doanh và lập kế hoạch phát triển
• ● Xác thực và nghiên cứu sản phẩm (Product Validation)
• ● Lập kế hoạch và chiến lược Go-to-Market
• ● Hỗ trợ gọi vốn và kết nối nhà đầu tư
• ● Tư vấn vận hành và tối ưu hóa quy trình

Phạm vi cụ thể của từng dự án sẽ được quy định rõ trong hợp đồng dịch vụ riêng biệt giữa Công ty và Khách hàng.

3. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cam kết:

• ● Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về doanh nghiệp và dự án của bạn
• ● Hợp tác tích cực và cung cấp các tài liệu, dữ liệu cần thiết cho quá trình tư vấn
• ● Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng
• ● Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và đạo đức kinh doanh
• ● Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho bên thứ ba
• ● Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của Công ty và các bên thứ ba

4. Điều Khoản Thanh Toán

4.1 Phí Dịch Vụ: Chi phí dịch vụ sẽ được thỏa thuận cụ thể trong từng hợp đồng dự án, dựa trên phạm vi công việc, độ phức tạp và thời gian thực hiện.

4.2 Lịch Thanh Toán: Thanh toán sẽ được thực hiện theo các mốc đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thông thường, phí dự án sẽ được chia thành:

• ● Thanh toán trước (deposit): 30-50% tổng giá trị hợp đồng
• ● Thanh toán giữa kỳ: theo từng giai đoạn hoàn thành
• ● Thanh toán cuối: khi hoàn thành và bàn giao dự án

4.3 Chậm Thanh Toán: Trong trường hợp thanh toán chậm quá 15 ngày kể từ ngày đến hạn, Công ty có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ và tính phí phạt 2% trên số tiền chậm thanh toán cho mỗi tháng.

4.4 Phương Thức Thanh Toán: Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán điện tử được thỏa thuận.

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

5.1 Tài Liệu Tư Vấn: Tất cả các tài liệu, báo cáo, phân tích và đề xuất do Solvera Intelligence Labs tạo ra trong quá trình tư vấn thuộc quyền sở hữu của Công ty cho đến khi Khách hàng thanh toán đầy đủ theo hợp đồng.

5.2 Chuyển Giao Quyền: Sau khi thanh toán đầy đủ, Khách hàng sẽ nhận được quyền sử dụng các tài liệu tư vấn cho mục đích kinh doanh nội bộ. Tuy nhiên, phương pháp luận, framework và công cụ phân tích vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty.

5.3 Thông Tin Khách Hàng: Tất cả thông tin, dữ liệu và tài sản trí tuệ của Khách hàng vẫn thuộc sở hữu của Khách hàng. Công ty chỉ sử dụng trong phạm vi cung cấp dịch vụ tư vấn.

5.4 Cấm Sao Chép: Khách hàng không được phép sao chép, phân phối lại hoặc bán các phương pháp, công cụ và framework độc quyền của Công ty cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Bảo Mật Thông Tin

6.1 Cam Kết Bảo Mật: Solvera Intelligence Labs cam kết bảo mật tất cả thông tin nhạy cảm, dữ liệu kinh doanh và chiến lược của Khách hàng mà chúng tôi tiếp cận trong quá trình cung cấp dịch vụ.

6.2 Ngoại Lệ: Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng đối với thông tin:

• ● Đã được công khai hoặc trở thành công khai không do lỗi của Công ty
• ● Được yêu cầu công khai theo quy định pháp luật hoặc lệnh của tòa án
• ● Đã được Công ty sở hữu trước khi nhận từ Khách hàng
• ● Được Khách hàng đồng ý bằng văn bản để công khai

6.3 Thời Hạn: Nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực trong suốt thời gian hợp tác và tiếp tục trong 5 năm sau khi chấm dứt hợp đồng.

6.4 Nhân Viên: Công ty đảm bảo rằng tất cả nhân viên, cộng tác viên và đối tác liên quan đến dự án đều ký cam kết bảo mật thông tin.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1 Tư Vấn Chuyên Nghiệp: Solvera Intelligence Labs cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn dựa trên kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và phân tích tốt nhất. Tuy nhiên, các khuyến nghị và chiến lược được đưa ra không đảm bảo kết quả cụ thể.

7.2 Trách Nhiệm Quyết Định: Khách hàng chịu trách nhiệm cuối cùng cho các quyết định kinh doanh và việc triển khai các khuyến nghị. Công ty không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Khách hàng áp dụng hoặc không áp dụng các tư vấn.

7.3 Giới Hạn Bồi Thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Công ty đối với Khách hàng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho dự án cụ thể phát sinh tranh chấp.

7.4 Loại Trừ Thiệt Hại: Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

7.5 Thông Tin Bên Thứ Ba: Công ty không chịu trách nhiệm về độ chính xác hoặc độ tin cậy của thông tin từ các nguồn bên thứ ba được sử dụng trong quá trình tư vấn.

8. Thời Hạn Và Chấm Dứt

8.1 Thời Hạn Hợp Đồng: Mỗi hợp đồng dịch vụ sẽ có thời hạn cụ thể được quy định trong thỏa thuận. Hợp đồng có thể được gia hạn theo sự đồng ý của cả hai bên.

8.2 Chấm Dứt Bởi Khách Hàng: Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bằng cách thông báo bằng văn bản trước 30 ngày. Trong trường hợp này:

• ● Khách hàng phải thanh toán đầy đủ cho công việc đã hoàn thành
• ● Khoản thanh toán trước (deposit) sẽ không được hoàn trả
• ● Công ty sẽ bàn giao tất cả tài liệu đã hoàn thành

8.3 Chấm Dứt Bởi Công Ty: Công ty có quyền chấm dứt hợp đồng ngay lập tức nếu:

• ● Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản hợp đồng
• ● Thanh toán chậm quá 30 ngày
• ● Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận
• ● Hành vi của Khách hàng vi phạm pháp luật

8.4 Sau Chấm Dứt: Các điều khoản về bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng.

9. Bảo Đảm Và Từ Chối Trách Nhiệm

9.1 Bảo Đảm Của Công Ty: Chúng tôi đảm bảo rằng:

• ● Dịch vụ được cung cấp bởi đội ngũ chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm
• ● Công việc được thực hiện với sự chuyên nghiệp và cẩn trọng hợp lý
• ● Tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp và quy định pháp luật

9.2 Từ Chối Bảo Đảm: Ngoài các bảo đảm được nêu rõ, Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào khác, bao gồm:

• ● Kết quả kinh doanh cụ thể hoặc lợi nhuận
• ● Thành công trong việc gọi vốn hoặc kết nối nhà đầu tư
• ● Tính phù hợp cho mục đích cụ thể của Khách hàng

9.3 Yếu Tố Bên Ngoài: Công ty không chịu trách nhiệm về các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thay đổi thị trường, thay đổi pháp luật, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

10. Bảo Vệ Dữ Liệu

10.1 Thu Thập Dữ Liệu: Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ tư vấn, bao gồm thông tin công ty, dữ liệu tài chính, thông tin sản phẩm và chiến lược kinh doanh.

10.2 Sử Dụng Dữ Liệu: Dữ liệu của Khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• ● Cung cấp và cải thiện dịch vụ tư vấn
• ● Phân tích và nghiên cứu (dữ liệu đã được ẩn danh)
• ● Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
• ● Liên lạc với Khách hàng về dự án

10.3 Bảo Mật Dữ Liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

10.4 Lưu Trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thường là tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc hợp đồng.

10.5 Quyền Của Khách Hàng: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Thương Lượng: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, cả hai bên cam kết trước tiên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

11.2 Hòa Giải: Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải bởi một bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp nhận.

11.3 Trọng Tài: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

11.4 Địa Điểm: Trọng tài sẽ được tiến hành tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, bằng tiếng Việt.

11.5 Tiếp Tục Thực Hiện: Trong quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi có thỏa thuận khác, các bên vẫn tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không bị tranh chấp theo hợp đồng.

12. Luật Điều Chỉnh

12.1 Pháp Luật Áp Dụng: Các Điều khoản Sử dụng này và tất cả các hợp đồng dịch vụ giữa Solvera Intelligence Labs và Khách hàng sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2 Tuân Thủ Pháp Luật: Cả hai bên cam kết tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành liên quan đến việc thực hiện hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• ● Luật Doanh nghiệp và các quy định về hoạt động kinh doanh
• ● Luật Sở hữu trí tuệ
• ● Luật An ninh mạng và Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• ● Luật Thuế và các quy định tài chính

13. Bất Khả Kháng

13.1 Định Nghĩa: Sự kiện bất khả kháng là những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên, bao gồm nhưng không giới hạn:

• ● Thiên tai, thảm họa, dịch bệnh, đại dịch
• ● Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đình công
• ● Thay đổi luật pháp hoặc chính sách chính phủ
• ● Sự cố hệ thống, mất điện, gián đoạn internet nghiêm trọng

13.2 Miễn Trách: Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng gây ra.

13.3 Thông Báo: Bên bị ảnh hưởng phải thông báo ngay cho bên kia về sự kiện bất khả kháng và dự kiến thời gian ảnh hưởng.

13.4 Kéo Dài: Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 ngày, bất kỳ bên nào cũng có quyền chấm dứt hợp đồng mà không phải chịu phạt.

14. Chuyển Nhượng

14.1 Hạn Chế Chuyển Nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy thác bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo hợp đồng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty.

14.2 Quyền Của Công Ty: Công ty có thể chuyển nhượng hoặc ủy thác một phần hoặc toàn bộ quyền và nghĩa vụ của mình cho:

• ● Các công ty con hoặc công ty liên kết
• ● Đơn vị kế thừa trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại
• ● Nhà thầu phụ có trình độ chuyên môn phù hợp

14.3 Tiếp Tục Hiệu Lực: Hợp đồng có hiệu lực ràng buộc và mang lại lợi ích cho các bên kế thừa và người được chuyển nhượng hợp pháp.

15. Sửa Đổi Điều Khoản

15.1 Quyền Sửa Đổi: Solvera Intelligence Labs có quyền sửa đổi các Điều khoản Sử dụng này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh.

15.2 Thông Báo: Chúng tôi sẽ thông báo về các sửa đổi quan trọng qua:

• ● Email đến địa chỉ đã đăng ký
• ● Thông báo trên website chính thức
• ● Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang

15.3 Chấp Nhận: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.